T-Mobile wypłaci rekompensaty

T-Mobile poinformował o działaniach, które podejmie po decyzji prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Sprawa dotyczy płatnych usług i treści cyfrowych podmiotów trzecich uruchamianych z wykorzystaniem mechanizmu „Zamów z T-Mobile”, w tym m.in. serwisów Vodonline, Wizzgames, Zaplium oraz Gameland.

Operator zapowiada wypłatę rekompensat konsumentom, którzy w okresie od 1 stycznia 2018 r. do 30 września 2024 r. złożyli reklamację dotyczącą serwisów aktywowanych przez „Zamów z T-Mobile” i otrzymali odpowiedź negatywną albo częściowo negatywną.

Rekompensata ma trafić na konto abonenckie, na rachunek bankowy lub zostać przekazana przekazem pocztowym – w zależności od wyboru klienta.

T-Mobile deklaruje, że informacje o rekompensatach będą wysyłane zarówno do obecnych, jak i byłych abonentów w dniach od 1 do 25 lutego 2026 r.

Dodatkowo operator przewiduje zwroty w związku z usługami Vodonline, Wizzgames, Zaplium i Gameland aktywowanymi przez „Zamów z T-Mobile” w sytuacji, gdy klient uruchomił usługę i dezaktywował ją w ciągu 60 dni od aktywacji. Również w tym przypadku zapowiedziano wysyłkę informacji do obecnych i byłych abonentów w terminie 1–25 lutego 2026 r.

Obecni abonenci będą mogli rozliczyć zwrot m.in. poprzez pomniejszenie bieżącego salda, wykazanie nadpłaty na koncie, a także otrzymać środki na rachunek bankowy lub przekazem pocztowym. Byli abonenci mają otrzymać zwrot na rachunek bankowy lub przekazem pocztowym.

W decyzji UOKiK uprawdopodobnił stosowanie przez operatora praktyk mogących naruszać zbiorowe interesy konsumentów.