Operator tworzy specjalny dział urządzeń – 42% sprzedawanego sprzętu to już nie smartfony

Movistar sprzedał w Hiszpanii 900 tys. urządzeń od stycznia do sierpnia 2026 r., o 10% więcej niż rok wcześniej. Smartfony odpowiadały za 58% tej liczby. Pozostałe 42% stanowiły inne urządzenia — ich udział wzrósł w ciągu roku o 6 punktów procentowych. Telefónica España uznała sprzedaż sprzętu za na tyle duży biznes, że tworzy dla niego osobną jednostkę w swoim pionie obsługi klientów indywidualnych.

Nowa Dirección de Hardware y Dispositivos przejmie zarządzanie całym procesem: od doboru produktów i kontaktów z producentami, przez projektowanie ofert i zakupy, po logistykę, sprzedaż oraz wyniki finansowe. Nie jest to nowa spółka, lecz jednostka organizacyjna Telefóniki España działająca w segmencie B2C.

Na jej czele 1 października stanie Alberto Ruano, dotychczasowy dyrektor generalny Lenovo w Hiszpanii i Portugalii. Będzie podlegał Óscarowi Candilesowi, odpowiedzialnemu w Telefónice España za przychody.

Wśród kategorii, których sprzedaż liczona w sztukach rośnie najszybciej, Telefónica wymienia smartwatche i tablety — po 29% rok do roku, małe i duże AGD — 28% oraz telewizory — 26%. Oferta Movistaru obejmuje dziś ponad 800 pozycji. Są w niej także laptopy, konsole, sprzęt audio i wideo oraz opaski sportowe. Operator podaje wzrosty dla poszczególnych kategorii, ale nie ujawnia liczby sprzedanych urządzeń w każdej z nich.

Jednym ze sposobów sprzedaży jest Movistar Swap, uruchomiony we wrześniu 2025 r. Klient płaci miesięczną opłatę za urządzenie, a od 24. miesiąca w przypadku smartfona lub od 36. miesiąca w przypadku wybranych laptopów i tabletów może zdecydować, czy chce wymienić je na nowszy model, czy nadal korzystać z obecnego. Przy wymianie Movistar odbiera stary sprzęt i ocenia, czy nadaje się on do odnowienia albo recyklingu.