Deutsche Telekom stawia na ElevenLabs - głosowi agenci AI trafią do obsługi klienta, a w Polsce do pakietu Magenta AI

Deutsche Telekom ogłosił partnerstwo z ElevenLabs, którego celem jest wdrożenie głosowych agentów AI w obsłudze klienta największego telekomu w Europie.

Rozwiązanie ma działać zarówno w kanałach telefonicznych, jak i w aplikacji, a klienci mają uzyskać dostęp do bardziej „ludzkiej” interakcji głosowej bez oczekiwania na połączenie.

Wątek ElevenLabs pojawia się też w Polsce. Według nieoficjalnych informacji, marka ma być częścią oferty usług Magenta AI, prezentowanej jako zestaw narzędzi AI „w jednym miejscu”. W zapowiedzi wymieniono trzy usługi: Perplexity Pro, Picsart oraz właśnie ElevenLabs.