Nagrody TELKO.in i GSMONLINE.PL 2025

W 2025 roku rynek telekomunikacyjny w Polsce i w Europie znów przyspieszył. Z jednej strony operatorzy nadal rywalizują o zasięg i realną jakość sieci, a z drugiej coraz więcej przewagi buduje się w usługach, aplikacjach, bezpieczeństwie i obsłudze klienta. Do tego dochodzi konwergencja, rosnąca rola szybkiego internetu domowego oraz coraz większe znaczenie działań antyfraudowych i ochrony przed spamem i oszustami. Dlatego, obok nagród „smartfonowych”, chcemy wraz z TELKO.in ocenić także świat telco i przyznać wyróżnienia, które pokazują, kto w mijającym roku „dowiózł” najwięcej w praktyce, a nie tylko w przekazach marketingowych.

Nagrody TELKO.in i GSMONLINE.PL 2025 to redakcyjne wyróżnienia oparte na naszym doświadczeniu, codziennym śledzeniu rynku, rozmowach z branżą i analizie tego, co naprawdę ma znaczenie dla użytkowników oraz dla firm. Patrzymy na telekomy w kilku wymiarach jednocześnie, bo dzisiejsza konkurencja to już nie tylko „kto ma najszybsze LTE i 5G”, ale też kto oferuje najbardziej przewidywalną jakość usług, najlepsze usługi w aplikacji, najczytelniejsze oferty i najbardziej skuteczne mechanizmy bezpieczeństwa. Chcemy, aby te nagrody były jednocześnie podsumowaniem roku i praktycznym drogowskazem, który ułatwia zrozumienie, jak zmienia się rynek.

Naszym celem jest wskazanie liderów w kluczowych obszarach telekomunikacji. Jeśli te wyróżnienia mają mieć jakąś praktyczną funkcję, to ma nią być swoiste porządkowanie rynku i wskazywanie tych firm oraz wdrożeń usług, które w danym roku realnie wyznaczały standardy.

Najlepszy operator mobilny

Laureat: T-Mobile

T-Mobile w 2025 r. to najszybsza budowa sieci 5G, odważna oferta mobilna z jedną taryfą, atrakcyjna oferta konwergentna, dynamicznie rozwijany program lojalnościowy, darmowa sztuczna inteligencja i ciekawe działania marketingowe. To był bez wątpienia rok magentowego operatora.

Najlepszy dostawca stacjonarnego internetu

Laureat: Orange

Orange Polska w 2025 r. utrzymał pozycję największego gracza w światłowodzie dla klientów detalicznych. Wyróżnienie dostaje za połączenie zasięgu, rozpoznawalności produktu i oferty, którą łatwo dobrać do potrzeb bez komplikowania wyboru. Dla wielu klientów Orange jest w tym segmencie najbezpieczniejszym wyborem, gdy priorytetem jest stabilny internet i przewidywalna obsługa. Do dyspozycji są prędkości od 300 Mb/s aż do rekordowych 8 Gb/s.

Najlepsza sieć 5G

Laureat: T-Mobile

W 2025 r. T-Mobile najszybciej zwiększał realną dostępność 5G i konsekwentnie rozszerzał pokrycie w nowych lokalizacjach. Ważnym elementem był rozwój 5G także poza największymi miastami, w tym pionierskie wykorzystanie pasma 700 MHz, które pomaga w trudniejszych warunkach radiowych. Ta nagroda jest przede wszystkim za powszechność 5G, czyli za to, że usługa działa dla dużej liczby użytkowników w wielu miejscach, a nie tylko imponuje odczytem speedtestu w wybranych punktach.

Najlepsza oferta konwergentna: internet domowy plus mobile

Laureat: T-Mobile

W konwergencji T-Mobile dobrze pokazuje, że pakiet ma sens wtedy, gdy klient dostaje realną korzyść cenową i prostą logikę usługi. Operator łączy internet domowy i ofertę komórkową w jednej opłacie, a kluczową korzyścią jest darmowy internet światłowodowy do 300 Mb/s przez 24 miesiące w pakiecie z usługą mobilną. Ta usługa mobilna obejmuje nielimitowane rozmowy, SMS-y i MMS-y oraz internet bez limitu danych i bez limitu prędkości, a łączna cena wynosi 75 zł miesięcznie z rabatami.

Najlepsza oferta: internet komórkowy dla domu

Laureat: Orange

Najlepszą propozycję internetu mobilnego w 2025 r. oferuje Orange. Cena startuje od 50 zł miesięcznie po uwzględnieniu rabatów, przy umowie na 24 miesiące. W ramach pakietu dostajemy 500 GB w tzw. „Strefie domowej” oraz dodatkowe 100 GB poza strefą, a dane zużywane w nocy w godzinach 00:00–08:00 nie pomniejszają pakietu. Ta opcja wypada korzystnie głównie dzięki dobremu stosunkowi ceny do dostępnego transferu oraz solidnym wynikom prędkości w sieci 5G, gdzie w wielu zestawieniach z 2025 r. Orange bywało oceniane bardzo wysoko.

Najlepsza oferta: telewizja

Laureat: PLAY

Jedną z najciekawszych propozycji telewizji w 2025 r. jest Play – Telewizja MAX (213 kanałów) + SkyShowtime. Oferta jest sprzedawana w cenie 55 zł miesięcznie po rabatach. W promocji pierwsze 6 miesięcy kosztuje 0 zł, co realnie obniża średni koszt. W ramach pakietu zyskujesz też dostęp do serwisów i kanałów premium. W ofercie dostępny jest dekoder PLAY BOX TV z 4K i Dolby Vision. Mocną stroną tego wariantu jest bardzo duża paczka kanałów w jednym pakiecie, a także wygoda w rozbudowie usługi o dodatkowe opcje, na przykład multiroom, jeśli w domu działa kilka telewizorów.

Najlepsza oferta na kartę

Laureat: Plush

Oferta składa się z trzech cyklicznych pakietów odnawianych co 30 dni: 30 zł / 35 zł / 45 zł. Każdy pakiet obejmuje nielimitowane rozmowy, SMS-y i MMS-y oraz promocyjny bonus danych „Milion Giga” (1 000 000 GB) przyznawany co 30 dni przez ograniczony czas: 3 miesiące (LIGHT), 6 miesięcy (HOT) lub 9 miesięcy (TOP).

Po zakończeniu okresu bonusowego w pakietach pozostają stałe limity internetu: 30 GB od 4. miesiąca (LIGHT), 50 GB od 7. miesiąca (HOT) oraz 100 GB od 10. miesiąca (TOP). Niewykorzystane GB zachowują ważność, jeżeli użytkownik utrzymuje aktywny pakiet.

Najlepsza oferta subskrypcyjna

Laureat: Orange Flex

Orange Flex jako oferta w modelu subskrypcji sterowana z aplikacji nie ma prawie konkurencji. Jest dostępna od kilku już lat, ale nadal jest atrakcyjna, oferuje duży pakiet danych, a także wygodny roaming także poza Unią. W ramach usługi dostępne są dodatkowe karty eSIM z tym samym numerem. Niewykorzystane dane można zachować na później w ramach mechanizmu „Sejf GB”, a część internetu da się przekazać innym.

Najlepsza oferta dla małych i średnich firm

Laureat: Orange

Oferta Orange dla segmentu SME i SOHO wyróżnia się tym, że pozwala firmie zbudować kompletny pakiet u jednego dostawcy, dlatego w praktyce jest jedną z najsilniejszych propozycji na rynku. Przedsiębiorcy mogą połączyć abonamenty komórkowe z internetem światłowodowym, a do tego dobrać zestaw usług ICT z oferty Orange, który realnie domyka codzienne potrzeby małej firmy, od wsparcia IT i Microsoft 365, przez hosting na polskich serwerach oraz wirtualną centralkę, po backup danych i narzędzia do zarządzania urządzeniami mobilnymi. W tle ważne są też elementy organizacyjne i bezpieczeństwo, bo Orange akcentuje model „jeden dostawca, jedna faktura” oraz całodobową ochronę realizowaną przez CERT Orange Polska.

Najlepsza oferta: operator wirtualny

Laureat: Mobile Vikings

Mobile Vikings to dziś jedna z najmocniejszych ofert MVNO w Polsce, głównie ze względu na relację cen do pakietów internetu. ZEFIR to 30 GB za 12,50 zł przez pierwsze 31 dni, a później 25 zł, FALA daje 80 GB/31 dni za 30 zł (pierwsze 31 dni 15 zł), SZTORM to 120 GB za 35 zł (pierwsze 31 dni 17,50 zł), a VALHALLA oferuje 180 GB za 45 zł (pierwsze 31 dni 22,50 zł). Poza samą ceną i liczbą gigabajtów liczy się konstrukcja usługi: dostępne są automatyczne płatności, działa kumulacja niewykorzystanych gigabajtów w Polsce, a użytkownik ma opcję eSIM i dostęp do 5G.

Najlepszy program lojalnościowy

Laureat: T-Mobile

W 2025 r. Magenta Moments wyróżniało się tym, że nie było jednorazową akcją promocyjną, tylko konsekwentnie prowadzonym programem, który „żyje” w aplikacji Mój T-Mobile i regularnie dostarcza klientom konkretne, łatwe do wykorzystania korzyści. T-Mobile podaje liczbę 1,8 mln uczestników programu, a korzyści mają rytm tygodniowych i sezonowych ofert, które realnie zachęcają do zaglądania do aplikacji.

Najbardziej bezpieczny operator

Laureat: Orange

W 2025 roku bezpieczeństwo stało się jednym z kluczowych kryteriów oceny jakości operatora, bo skala phishingu i oszustw telefonicznych jest problemem codziennym. Orange wyróżnia się widoczną i konsekwentną aktywnością w tym obszarze, łącząc działania operacyjne z komunikacją i edukacją użytkowników. Nagroda trafia do Orange za skalę i powtarzalność działań oraz za to, że ochrona klienta jest traktowana jako stały proces, a nie jednorazowa akcja.

Wydarzenie roku

Laureat: zmiana właścicielska w Grupie Polsat Plus

W 2025 r. Grupa Polsat Plus funkcjonowała w warunkach dużej presji medialnej, dlatego uporządkowanie kwestii własnościowych pod koniec roku jest sygnałem, że spółka może wejść w nowy etap z jaśniejszym ośrodkiem decyzyjnym i większą przewidywalnością. Ta zmiana oznacza szansę na stabilizację zarządzania, szybsze podejmowanie decyzji inwestycyjnych i sprawniejsze dowożenie projektów, od rozwoju sieci i oferty, po efektywność operacyjną oraz współpracę między segmentami grupy. Ta nagroda jest więc także kredytem zaufania na bieżący rok.

Podsumowanie

W 2025 r. telekomy coraz rzadziej wygrywały samą „prędkością w tabelce”, a częściej konsekwencją w budowie usług, ich prostotą, realną dostępnością i bezpieczeństwem. W naszych wyróżnieniach widać ten zwrot, bo nagradzamy nie tylko liderów infrastruktury, ale też tych, którzy potrafili zamienić technologię w przewidywalne doświadczenie dla klienta, od konwergencji i internetu domowego, przez telewizję i oferty cyfrowe, po narzędzia antyfraudowe i programy lojalnościowe. Gratulujemy zwycięzcom :-)