Samsung ułatwia naprawę smartfonów Galaxy

Samsung wprowadza funkcję Warranty and Care, która gromadzi w jednym miejscu informacje o gwarancji, diagnostykę urządzenia oraz dostęp do pomocy technicznej i serwisu. Nowe rozwiązanie jest częścią nakładki One UI 9.

Warranty and Care pojawia się w Ustawieniach składanych smartfonów Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 oraz Galaxy Z Flip8. Funkcja pozwala sprawdzić pozostały okres gwarancji i dostępność dodatkowej ochrony Samsung Care+.

W tym samym miejscu wyświetlane są informacje dotyczące innych urządzeń Galaxy powiązanych z kontem Samsung. Użytkownik może więc sprawdzić status ochrony smartfonu, tabletu, zegarka czy słuchawek bez konieczności szukania danych dla każdego produktu osobno.

Diagnostyka urządzenia bez opuszczania Ustawień

Warranty and Care umożliwia przeprowadzenie testów między innymi baterii, ładowania, czujników, ekranu dotykowego i łączności. System ma pomóc w wykryciu problemu, zaproponować możliwe rozwiązanie lub skierować użytkownika do serwisu.

Z poziomu nowego menu można również uruchomić Bixby i opisać występujący problem. Asystent może następnie przeprowadzić użytkownika przez kolejne czynności, na przykład w przypadku zbyt szybko rozładowującej się baterii.

Zgłoszenie naprawy z poziomu telefonu

Jeśli problem wymaga profesjonalnej pomocy, użytkownik może wybrać opcję „Zażądaj naprawy”. Zostanie wtedy przekierowany na stronę wsparcia serwisowego Samsunga, gdzie będzie mógł dokończyć zgłoszenie.

Naprawy mają być wykonywane przez certyfikowanych techników z wykorzystaniem oryginalnych części. Warranty and Care zapewnia również dostęp do zdalnego wsparcia technicznego oraz pomocy chatbota.