To nie Revolut dzwoni

Revolut udostępnił nową funkcję bezpieczeństwa: "To nie Revolut dzwoni".

Po fazie pilotażu w grudniu 2025 roku, z usługi mogą już korzystać wszyscy klienci w krajach EOG i Wielkiej Brytanii (również w Polsce).

Revolut chce “wyciąć z gry” oszustów, którzy udają, że dzwonią z banku i nagabują, by otworzyć aplikację.

Funkcja wykrywa, gdy klient w trakcie rozmowy telefonicznej - dotyczy to także komunikatorów umożliwiających połączenia głosowe - otwiera aplikację Revolut i informuje, czy po drugiej stronie jest konsultant czy ktoś inny.

Nowa funkcja uruchamia baner informacyjny na górze ekranu w momencie gdy klient, prowadząc rozmowę telefoniczną, otwiera aplikację Revolut. System rozpoznaje czy klient rozmawia z przedstawicielem banku, czy z inną osobą i generuje komunikat:    

• Jeśli rozmówcą jest Revolut, baner potwierdzi, że to prawdziwy przedstawiciel banku,
• Jeśli rozmówcą nie jest Revolut, klient otrzyma potwierdzenie, że nie rozmawia z konsultantem,
• Po dotknięciu banera, klient zostanie przeniesiony do sekcji bezpieczeństwa, gdzie znajdzie wskazówki i w zależności od sytuacji, będzie mógł wykonać działania zabezpieczające.

System działa kontekstowo, w czasie rzeczywistym. Stanowi dodatkowy poziom ochrony przed scamami “na zaufaną osobę lub instytucję”, które realizowane są przy wykorzystaniu usług operatorów telekomunikacyjnych (w rozmowie telefonicznej) i socjotechnicznej presji na ofiarę.

W 2024 roku Revolut zapobiegł utracie przez klientów, w następstwie oszustw, ponad 600 mln funtów (3 mld zł). Wśród ostatnio udostępnionych funkcji są:      

• In-App Calls - funkcja pozwalająca klientowi Revolut na bezpieczną rozmowę głosową wewnątrz aplikacji z przedstawicielem supportu (wsparcia klienta), co eliminuje potrzebę by ufać tradycyjnym połączeniom telefonicznym (Revolut sam nie wysyła SMS-ów ani, poza szczególnymi przypadkami, nie dzwoni - udostępniona dziś funkcja “domyka” takie przypadki).
• Ochrona Majątku i Street Mode - funkcje zaprojektowane by chronić środki za pomocą dodatkowej weryfikacji biometrycznej oraz, w przypadku Street Mode, geolokalizacji i opóźniania transakcji w czasie (poza zaznaczonymi przez klienta bezpiecznymi strefami na mapie), co ma uchronić przed napaścią złodzieja w przestrzeni miejskiej (tzw. transfer mugging). 
• Zaawansowane systemy machine-learning (ML) - systemy, które w czasie rzeczywistym monitorują, oznaczają lub blokują transakcje o potencjalnie wysokim stopniu ryzyka, jeszcze zanim opuszczą konto klienta.

Nowa funkcja jest już aktywna dla wszystkich klientów Revolut (w Wielkiej Brytanii oraz krajach EOG, poza Hiszpanią) posiadających urządzenia z systemem iOS.

Użytkownicy Androida będą musieli proaktywnie autoryzować funkcję w zakładce Centrum Bezpieczeństwa w aplikacji Revolut.