Z aplikacji mObywatel korzysta obecnie 10 milionów osób, co stanowi około jedną trzecią dorosłych mieszkańców Polski.
Według danych Ministerstwa Cyfryzacji, 10 mln osób ma mDowód, 5,5 mln – mPrawo jazdy, a 5,7 mln korzysta z dokumentu Moje pojazdy. Kartą Dużej Rodziny w wersji cyfrowej posługuje się 933 tys. użytkowników. Aplikacja notuje około miliona logowań dziennie. W sklepach Google Play i App Store jej średnia ocena wynosi 4,8.
Zgodnie ze „Strategią cyfryzacji Polski” do 2035 roku wszystkie kluczowe e-usługi mają zostać udostępnione w aplikacji. W ostatnich miesiącach wprowadzono m.in. legitymacje dla osób z niepełnosprawnością oraz usługę „Załatw sprawę”, umożliwiającą składanie wniosków, np. o dowód osobisty. Aplikacja pozwala także zawiesić dowód osobisty, unieważnić paszport, sprawdzić dane meldunkowe i monitorować postęp spraw urzędowych.
Jesienią mają zostać udostępnione nowe usługi, w tym mStłuczka oraz mJunior – aplikacja dla dzieci i młodzieży. Pod koniec roku planowane jest uruchomienie wirtualnego asystenta opartego na polskim modelu sztucznej inteligencji.
W nowej wersji aplikacji wprowadzono możliwość personalizacji wyświetlanych dokumentów, podział usług na kategorie i kolory, wyszukiwarkę oraz opcję dodawania dokumentów do ulubionych. Dostępne są także trzy tryby wyświetlania: jasny, ciemny i automatyczny. Dokumenty można teraz wyświetlać w formie kart, kafelków lub listy z miniaturami. Dodano również asynchroniczne pobieranie dokumentów ze wskaźnikiem statusu.
Nowa odsłona aplikacji mObywatel ma być dostępna dla wszystkich użytkowników od 4 sierpnia.