Nowe funkcje w mObywatelu - mogą oszczędzić sporo nerwów

W aplikacji mObywatel pojawiły się nowe usługi związane z zarządzaniem dokumentami. Użytkownicy mogą teraz złożyć wniosek o unieważnienie dowodu osobistego dziecka lub podopiecznego, unieważnić własny dowód w przypadku nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych, a także sprawdzić, na jakim etapie jest przygotowanie paszportu.

Nowe funkcje mają ułatwić załatwienie pilnych spraw bez konieczności wizyty w urzędzie. Wnioski o unieważnienie dokumentów są dostępne w katalogu „Załatw sprawę”. Aby z nich skorzystać, trzeba mieć profil zaufany, aktywną skrzynkę do e-Doręczeń oraz co najmniej jeden dokument z certyfikatem w aplikacji, na przykład mDowód. W przypadku sprawdzenia statusu paszportu wystarczy numer wniosku.

Jedna z nowych usług dotyczy sytuacji, w której zaginie lub zostanie zniszczony dowód dziecka albo podopiecznego. Rodzic lub opiekun może złożyć odpowiedni wniosek bezpośrednio w aplikacji, wybierając właściwą usługę z kategorii dotyczącej dowodu osobistego. Trzeba jednak pamiętać, że unieważnienie dokumentu jest nieodwracalne. Jeśli istnieje szansa, że dokument się odnajdzie, bezpieczniejszym rozwiązaniem może być jego zawieszenie, które można cofnąć w ciągu 14 dni.

Druga nowość dotyczy ochrony osób, których dane mogły zostać wykorzystane bez ich wiedzy, na przykład przy próbie wyłudzenia pożyczki. Do tej pory dowód można było unieważnić z powodu utraty albo uszkodzenia. Teraz pojawiła się także możliwość wskazania nieuprawnionego wykorzystania danych. W takim przypadku użytkownik opisuje okoliczności zdarzenia i może dołączyć dokument potwierdzający, na przykład zawiadomienie z policji. Po złożeniu wniosku sprawa trafia do właściwego urzędu, który podejmuje decyzję o unieważnieniu dokumentu. Dodatkowo zastrzegany jest numer PESEL osoby poszkodowanej.

Nowa usługa paszportowa pozwala z kolei sprawdzić, co dzieje się z dokumentem po złożeniu wniosku. Po wpisaniu numeru wniosku w odpowiedniej sekcji aplikacji użytkownik może zobaczyć, czy sprawa jest w trakcie przetwarzania, czy została anulowana albo odrzucona. Gdy rozpocznie się produkcja paszportu, taka informacja również pojawi się w systemie. Aplikacja poinformuje też, kiedy dokument będzie gotowy do odbioru albo kiedy zostanie nadana przesyłka kurierska, jeśli wybrano taką formę dostarczenia.

Status można sprawdzić nie tylko dla własnego paszportu, ale także dla dokumentu dziecka, członka rodziny lub innej osoby, o ile użytkownik zna numer wniosku. Usługa obejmuje różne rodzaje paszportów, w tym paszport tymczasowy, dyplomatyczny i służbowy Ministerstwa Spraw Zagranicznych. Dane prezentowane w aplikacji pochodzą z Rejestru Dokumentów Paszportowych.

Rozszerzenie usług w mObywatelu wpisuje się w rozwój aplikacji jako narzędzia do załatwiania spraw urzędowych związanych z dokumentami. Oprócz nowych funkcji użytkownicy mogą już także zastrzegać dokumenty w systemie Dokumenty Zastrzeżone, zawieszać lub unieważniać utracony dowód osobisty, składać wniosek o wydanie nowego dokumentu i sprawdzać, czy jest gotowy do odbioru.