Fałszywy mObywatel – ministerstwo ostrzega przed oszustami

Ministerstwo Cyfryzacji informuje o nowej fali oszustw w sieci, w których cyberprzestępcy podszywają się pod aplikację mObywatel.

Fałszywe reklamy pojawiają się w mediach społecznościowych i zachęcają internautów do skorzystania z rzekomej wersji aplikacji oznaczonej jako mObywatel 3.0, obiecując możliwość zarabiania pieniędzy.

Po kliknięciu w reklamę użytkownik trafia na stronę internetową do złudzenia przypominającą oficjalny serwis mObywatela. Jest tam proszony o rejestrację, co w praktyce służy wyłudzeniu danych osobowych. W kolejnym kroku kontaktuje się z nim telefonicznie osoba podająca się za doradcę, która namawia do przelania oszczędności na specjalne konto inwestycyjne. Środki zamiast na inwestycje trafiają do oszustów, a ich odzyskanie może być bardzo trudne lub wręcz niemożliwe.

Resort przypomina, że oficjalna nazwa aplikacji to mObywatel 2.0, a wprowadzenie Europejskiego portfela tożsamości cyfrowej, roboczo określanego jako mObywatel 3.0, planowane jest dopiero na grudzień 2026 roku. Na dzień 2 grudnia 2025 roku aktualna wersja aplikacji ma numer 4.71.1, co można sprawdzić na ekranie powitalnym przed zalogowaniem – informacja znajduje się na dole ekranu.

Prawdziwą aplikację mObywatel można pobrać wyłącznie z dwóch oficjalnych sklepów: Sklepu Play oraz App Store. Program jest całkowicie darmowy i nie oferuje żadnych funkcji umożliwiających zarabianie pieniędzy. Za rozwój aplikacji odpowiada Centralny Ośrodek Informatyki, którego pracownicy nie inicjują kontaktu z użytkownikami w sprawie inwestycji, zysków czy specjalnych kont.

Osoby potrzebujące pomocy przy obsłudze mObywatela powinny korzystać wyłącznie z oficjalnych kanałów: infolinii pod numerem +48 42 253 54 74 lub adresu e-mail mobywatel-pomoc@coi.gov.pl. Obsługa jest dostępna w dni robocze od godziny 7:00 do 18:00. Sprawdzone informacje o aplikacji publikowane są także w mediach społecznościowych Ministerstwa Cyfryzacji oraz Centralnego Ośrodka Informatyki, a także na dedykowanym profilu mObywatela na platformie X.

Oficjalną stroną poświęconą aplikacji jest serwis info.mobywatel.gov.pl, a informacje o mObywatelu znajdują się również na portalu gov.pl. Wchodząc na strony dotyczące aplikacji, warto zawsze przyjrzeć się adresowi – witryny rządowe działają w domenie gov.pl, zarezerwowanej dla instytucji państwowych. Podejrzane mogą być bardzo długie adresy, zawierające literówki w nazwach czy domeny z końcówkami innymi niż .pl, zwłaszcza utrzymywane na serwerach zagranicznych.

Resort podkreśla, że w razie wątpliwości nie należy podawać żadnych danych osobowych ani wykonywać przelewów pod wpływem ogłoszeń czy rozmów telefonicznych z rzekomymi doradcami. Wszelkie informacje o nowych dokumentach i usługach w mObywatelu najlepiej weryfikować w zaufanych źródłach, w tym w sekcji rozwoju aplikacji na stronie info.mobywatel.gov.pl. Trzeba też pamiętać, że mObywatel jest aplikacją ogólnodostępną i nie oferuje żadnych płatnych, ekskluzywnych funkcji.

Próby oszustwa związane z mObywatelem można zgłaszać bezpośrednio z poziomu aplikacji. Służy do tego usługa Bezpiecznie w sieci, dzięki której zgłoszenia trafiają do ekspertów z NASK. Aby przekazać informację o incydencie, należy zalogować się do aplikacji, przejść do zakładki Usługi, wybrać pozycję Bezpiecznie w sieci, a następnie Zgłoś incydent. W kolejnym kroku użytkownik określa kategorię zdarzenia, na przykład oszustwo lub złośliwa strona internetowa, zapoznaje się z wyświetlanymi informacjami, opisuje incydent, może dodać załączniki i podaje swój adres e-mail albo decyduje się na zgłoszenie anonimowe. Zgłoszenie kończy wysłanie wypełnionego formularza.

Ministerstwo Cyfryzacji apeluje o zachowanie szczególnej ostrożności wobec wszelkich obietnic szybkiego zysku powiązanych z mObywatelom i przypomina, że jedyną bezpieczną drogą korzystania z aplikacji są oficjalne sklepy i kanały komunikacji administracji publicznej.