UKE wydał 16 mln zł z Unii – z systemu skorzystało 51 internautów

System Monitorowania Jakości Internetu UKE w pierwszych miesiącach działania cieszył się bardzo niewielkim zainteresowaniem użytkowników indywidualnych. Od 25 lipca 2025 r., czyli od dnia certyfikacji systemu SMJI, do końca 2025 r. wypożyczono 51 zestawów pomiarowych użytkownikom, którzy złożyli wnioski w ramach e-usługi. To oznacza, że z narzędzia przeznaczonego do certyfikowanych pomiarów jakości internetu w trybie konsumenckim skorzystała jedynie symboliczna grupa odbiorców.

SMJI, czyli System Monitorowania Jakości Internetu, jest bezpłatną e-usługą udostępnianą przez UKE za pośrednictwem Platformy Usług Elektronicznych UKE. Usługa jest przeznaczona dla użytkowników stacjonarnego dostępu do internetu w Polsce. Jej podstawowym celem jest umożliwienie sprawdzenia, czy rzeczywiste parametry usługi odpowiadają wartościom deklarowanym w umowie z operatorem. Certyfikowany raport może być później wykorzystany między innymi w postępowaniu reklamacyjnym.

Korzystanie z systemu wymaga jednak przejścia kilku etapów. Użytkownik musi złożyć dedykowany wniosek przez PUE UKE, po czym urząd wypożycza mu zestaw pomiarowy z urządzeniem pomiarowym, czyli próbnikiem konsumenckim. Zestaw jest wysyłany kurierem albo przekazywany osobiście. Po wykonaniu pomiarów użytkownik odsyła sprzęt do UKE i dopiero wtedy otrzymuje raport z wynikami certyfikowanych pomiarów. Raport zawiera między innymi identyfikator użytkownika, adres świadczenia usługi, okres pomiarowy, wyliczone wartości prędkości minimalnej, zwykle dostępnej i maksymalnej, a także szczegółowe dane dla każdego pomiaru.

Według informacji przywoływanych przez TELKO.in, stworzenie SMJI kosztowało 16 mln zł dofinansowania. To kwota, która w zestawieniu z 51 wypożyczonymi zestawami dla użytkowników indywidualnych pokazuje bardzo duży rozdźwięk między skalą projektu a realnym wykorzystaniem e-usługi w pierwszym półroczu jej działania.

Wyniki pomiarów wykonanych przez użytkowników nie wskazały również na dużą skalę problemów z jakością usług. W przypadku pobierania danych tylko w 4 przypadkach zmierzona prędkość była niższa niż 80 proc. wartości zwykle dostępnej wynikającej z deklaracji wnioskodawcy. W przypadku wysyłania danych takich przypadków było 8. UKE zapowiedział jednocześnie, że świadczenie e-usługi będzie kontynuowane w 2026 r.

Dane ze sprawozdania UKE pokazują także, że regulator nadal opierał część analiz jakości internetu na wynikach pomiarów wykonywanych narzędziem SpeedTest.pl. W kwietniu 2025 r. aplikacją webową SpeedTest.pl 1 006 536 użytkowników wykonało 2 306 189 testów. Aplikacją mobilną 141 781 użytkowników wykonało 766 519 testów. Te liczby pokazują, jak duża jest różnica między łatwo dostępnymi narzędziami pomiarowymi a urzędowym systemem wymagającym wniosku, wysyłki sprzętu i zwrotu zestawu.