Klienci Orange ratują kilka drzew tygodniowo – umowa na tablecie już we wszystkich salonach

Akcje partnerskie | Newsy
27 stycznia 2020
autor: Wojciech Piechocki
Opinie: 0
Klienci Orange ratują klika drzew tygodniowo – umowa na tablecie już we wszystkich salonach

W piątek odwiedziliśmy niewielki salon Orange w warszawskim centrum handlowym na Sadybie. Tuż przed jego otwarciem, mieliśmy okazję obejrzeć instalację sprzętu potrzebnego do podpisywania umów na tablecie. Konsultanci uczestniczyli także w specjalnym, niezbyt długim szkoleniu. Salon w Sadyba Best Mall był ostatnim z logo Orange, w którym wdrożono to rozwiązanie.

Od teraz umowę na tablecie możemy podpisać w każdym z salonów operatora w naszym kraju.

Umowa z Orange na tablecie już we wszystkich salonach

Orange oczywiście nie zmusza swoich klientów do podpisywania umów w ten sposób, ale aż 9 na 10 z nich się na to decyduje.

Na tablecie można podpisać m.in.: umowę na telefonię komórkową, światłowód lub złożyć reklamację. 

Klient Orange nadal może poprosić o wydrukowanie takiej umowy, czy dokumentu lub o jej tradycyjne podpisanie na papierze. Większość klientów jednak jest bardziej zadowolona, gdy podpisana umowa od razu ląduje na ich mailu. Oczywiście, dokumenty można przeczytać także przed podpisaniem - na ekranie tabletu. Umowa może mieć zaznaczone podświetlaczem najważniejsze swoje elementy, dokładnie tak jak w wersji papierowej. Można także dodać załącznik, w przypadku reklamacji np.: odręczne pismo napisane przez klienta.

Projekt obejmuje także umowy podpisywane przez małe i średnie firmy. Na tablecie nie podpiszemy wyłącznie umów na naprawdę niszowe usługi, z których prawie nikt już nie korzysta.

Umowa z Orange na tablecie już we wszystkich salonach

Z nowej usługi skorzystało do tej pory ponad 760 tys. klientów Orange. To podobno oszczędziło aż 4.5 mln kartek, co daje w przeliczeniu około 400 drzew! Każdy kolejny tydzień przekłada się na kolejne kilkanaście uratowanych drzew.

Oprócz samego papieru, cały projekt daje także kilka innych oszczędności:

  • skraca czas, który klient spędza przy stanowisku w salonie.
  • zmniejsza ilość pracy przy archiwizacji czy skanowaniu dokumentów.
  • zmniejsza koszty transportu dokumentów.
  • daje szybszy, a wręcz natychmiastowy dostęp do podpisanych dokumentów.
  • zapewnia najwyższą jakość danych w dokumentach (miedzy innymi dlatego, że nie da się przeprocesować dokumentu bez podpisu, lub uzupełnienia wymaganych pól)

Orange nadal ma magazyn umów papierowych, ale jego rola z będzie się zmniejszała.

Poniżej prezentujemy zdjęcie takiego „tradycyjnego” miejsca składowania umów:

Umowa z Orange na tablecie już we wszystkich salonach

Orange zapewnia, że cała platforma jest bezpieczna. Skopiowanie naszego podpisu na inny dokument ma być niemożliwe.

System w Orange był wdrażany od końca 2017 r. Dostawcą platformy jest lubelska firma Infinite.

Wewnętrzną „konkurencją” w oszczędzaniu papieru w Orange jest e-umowa, którą równie wygodnie możemy podpisać na stronie internetowej Orange. Przy zamówieniu nowej oferty przez infolinię, klient otrzymuje e-mail z linkiem do strony internetowej, na której znajdzie propozycję umowy. Jeżeli zgodzi się na proponowane warunki i je zaakceptuje, otrzyma kolejny mail z ostateczną wersją umowy. Wtedy też do klienta jest wysłany zamówiony sprzęt.

Inne informacje na temat umów podpisywanych na tablecie:

Opinie:

Rekomendowane:

Akcje partnerskie: