Klienci nju mogą teraz zawierać umowy całkowicie online – bez drukowania dokumentów i bez wizyt w punktach obsługi. Zamiast papierowej wersji dostępna jest e-umowa podpisywana elektronicznie, a komplet dokumentów trafia od razu na adres e-mail, dzięki czemu można do nich łatwo wrócić w każdej chwili.
Z tej formy skorzystają osoby, które kupują nowy numer w abonamencie, przenoszą numer od innego operatora albo przechodzą z oferty na kartę (nju lub Orange) na abonament w nju. E-umowa obejmuje wszystkie oferty abonamentowe. Dla klientów zamawiających numer dodatkowy, nju internetowy lub migrujących numer z karty jest to jedyna dostępna forma zawarcia umowy. W pozostałych przypadkach nadal można wybrać wariant papierowy.
Proces jest prosty i ma zapewnić bezpieczeństwo: klient przechodzi weryfikację, a nowi użytkownicy dodatkowo potwierdzają tożsamość przez usługę moje ID. Osoby, które już korzystają z nju lub Orange, nie muszą robić tego ponownie. Na końcu pozostaje wybór formy umowy, zapoznanie się z dokumentami oraz akceptacja zamówienia i e-umowy – wraz z ewentualnym wnioskiem o przeniesienie numeru.