Play przyspiesza internet klientom UPC - wprowadza też inne duże zmiany

Play poinformował o rozpoczęciu procesu porządkowania wybranych usług świadczonych klientom dawnego UPC. Zmiany mają ruszyć 1 czerwca 2026 roku i obejmą umowy zawarte jeszcze z UPC Polska, której następcą prawnym jest obecnie P4. Dotyczy to klientów indywidualnych oraz małych firm korzystających z wybranych usług internetowych, telewizyjnych i dodatkowych.

Najważniejsza zmiana dotyczy części usług internetowych, których prędkości nie odpowiadają już aktualnej ofercie Play. W takich przypadkach operator ma podnieść parametry internetu, co oznacza zmianę korzystną dla klienta.

Play zapowiada też administracyjne ujednolicenie kilku usług dodatkowych. Usługi „Wi-Fi”, „Nagrywarka”, „Internet Upgrade” i „Max Upgrade” zostaną zintegrowane z usługą główną. Operator podkreśla, że nie powinno to wpływać na warunki ani parametry świadczonych usług.

Zmiana obejmie również klientów korzystających z „Pakietu Canal+ Select”. W ich przypadku Play udostępni „Pakiet Canal+ Prestige”, co także przedstawia jako zmianę korzystną.

Jednocześnie część starszych usług dodatkowych będzie stopniowo wycofywana. Od 1 czerwca 2026 roku Play zacznie zaprzestawać świadczenia takich usług jak „Gwarancja SLA 12H na sieci OSD”, „Gwarancja SLA 24H na sieci OSD”, „Internet Backup”, „Pakiet Premium eXtra Sport”, „Router WiFi”, „Pakiet HD Pack – abonament” oraz „Pakiet Super HD – abonament”. Operator tłumaczy to ujednoliceniem oferty oraz niskim zainteresowaniem tymi usługami. Jeżeli za daną usługę była pobierana opłata, Play przestanie ją naliczać.

Klienci, których obejmie zmiana lub wycofanie usługi, mają otrzymać indywidualną informację mailowo albo listownie. W komunikacji znajdzie się konkretna data wdrożenia zmian dla danej umowy.

Play informuje, że osoby, które nie akceptują zmian, mogą wypowiedzieć umowę do dnia ich wejścia w życie. Operator zaznacza jednak, że w przypadku wypowiedzenia umowy przed końcem okresu, na jaki została zawarta, lub przed spełnieniem zobowiązania umownego, może dochodzić odszkodowania w wysokości przewidzianej w umowie.

Cały proces ujednolicania i upraszczania produktów ma zakończyć się do 30 września 2026 roku.